Puede solicitar una factura electrónica (factura fiscal digital en línea o CFDI) para todos los pedidos físicos vendidos y enviados.  Enviando los datos siguientes:

  • RFC
  • Razón Social
  • Dirección 
  • Código Postal
  • Uso CFDI
  • Correo

Una vez emitida la CFDI, se considerará definitiva y no podrá cancelarse, editarse o volver a emitirse, así que le recomendamos asegurarse que el RFC y los datos que ingresa sean los correctos.

El periodo máximo para emitir una factura es de 7 días naturales después de realizada la compra.

La emisión de una factura puede demorar un periodo máximo de 72 horas, posteriormente a recibida la solicitud.

Si no solicitas una CFDI por este medio, puedes hacerlo a través del correo atencionaclientes@infinitools.mxa través de nuestro Servicio al cliente al teléfono 664 904 93 70.

Para productos que fueron devueltos, reembolsados o cargados retroactivamente y pedidos de reemplazo, la CFDI solo estará disponible si se solicitó una factura electrónica para el pedido original.

Procesaremos la CFDI al procesar cualquiera de estas transacciones. Te enviaremos un correo electrónico que incluye el Folio Fiscal (UUID) para la CFDI de devolución cuando se emita la CFDI. Puedes descargar la CFDI en formato XML si visitas https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx e inicias sesión con tu cuenta RFC.