Preguntas Frecuentes

Sí, crear una cuenta te brinda beneficios exclusivos, como el seguimiento detallado de tu pedido, facturación rápida y atención personalizada.

Este botón aparece cuando el producto no está en inventario o excede la capacidad volumétrica para el envío. Te sugerimos hacer clic en el botón para consultar con uno de nuestros ejecutivos y recibir asistencia personalizada.

Una vez aceptado, no es posible modificar un pedido. Sin embargo, puedes contactarnos a través de atencionaclientes@infinitools.mx, y haremos todo lo posible para ayudarte con los cambios que necesites.

La mayoría de los artículos están disponibles para envío inmediato. Sin embargo, algunos productos pueden no estar disponibles debido a sus características en peso, dimensiones o alta rotación. Si el producto no está en inventario, usualmente podemos gestionarlo en aproximadamente 5 a 12 días laborables, gracias a nuestra estrecha relación con las fábricas de las marcas más importantes.

Procesamos los pedidos rápidamente, así que es posible que ya estemos preparándolo. Si notas un error, contáctanos de inmediato al 664 495 2548 o envíanos un correo a atencionaclientes@infinitools.mx para corregir los datos de facturación o envío. Si el pedido ya ha sido enviado, haremos todo lo posible para coordinar con la agencia de reparto y asegurarnos de que llegue correctamente a su destino.

El costo y tiempo de envío se calculan en función del peso, volumen del producto y la zona de entrega. Una vez confirmado y procesado el pago, los productos en existencia se enviarán a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Sin embargo, algunos productos podrían no estar disponibles de inmediato debido a sus características en peso, dimensiones o alta demanda. Si un producto no está en inventario, generalmente podemos gestionarlo en un plazo de 5 a 12 días hábiles, gracias a nuestra sólida relación con las fábricas de las principales marcas.

Los pedidos cuyo pago se acredite después del horario indicado se procesarán al siguiente día hábil. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas, y los sábados de 08:00 a 12:00 horas.

El tiempo de entrega varía según el peso, volumen del producto y la zona de envío. Este cálculo se realiza durante el proceso de compra.

Dependiendo del producto, utilizamos diferentes empresas de paquetería para asegurar la mejor atención. La selección se hace considerando el peso, volumen del producto y la dirección de envío. Algunas de las paqueterías que utilizamos son:

• FEDEX
• DHL
• Paquete Express
• Castores
• Tres Guerras

Puedes rastrear tu pedido directamente en la sección "Mi Cuenta".

Por el momento, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio mexicano.

Puedes pagar tu compra a través de los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
• Tarjetas de débito nacionales Visa y Mastercard.
• Transferencias bancarias e interbancarias (SPEI).
• PayPal.
• Mercado Pago.

Ten en cuenta que el pago por transferencia bancaria puede demorar unos días en procesarse hasta que recibamos el monto.

Sí, es posible realizar pagos en efectivo mediante un depósito bancario.

Información para el Pago

Datos bancarios: Banco BBVA

Nombre del beneficiario: INFINITOOLS S DE RL

Clabe Interbancaria: 01 20 28 00 11 95 88 00 07

Número de Cuenta: 0119588000

Suc: 0614

El pago por transferencia puede tardar hasta 48 horas en días laborables. Una vez que el pago se refleje en nuestra cuenta, procederemos con nuestra política de envío.

Sí, puede optar por financiar su compra a meses sin intereses, siempre que la promoción esté disponible en la tienda. Al momento de finalizar su compra en el checkout, se mostrarán los plazos disponibles. Para acceder a esta opción, es necesario seleccionar la alternativa correspondiente al pagar con tarjeta de crédito. ¡Manténgase atento a nuestras promociones!

Sí, todos los precios en infinitools.mx están en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos procesadores de pago certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Sí, puede financiar su compra seleccionando la opción de meses sin intereses al momento del pago con tarjeta de crédito, siempre que la promoción esté disponible en la tienda.

Sí, todos los productos se facturan. Las facturas deben
solicitarse dentro del mes de compra. Asegúrate de proporcionar correctamente
los datos de facturación al realizar tu compra para agilizar el proceso.
Recibirás tu factura por correo electrónico uno o dos días después del envío.

Las facturas deben solicitarse dentro del MES de compra.

Tienes 3 (TRES) días hábiles para revisar o corregir los
datos de tu factura una vez recibida.

Las compras no facturadas se considerarán ventas al público
general al cierre fiscal.

Si necesitas más información, comunícate con nosotros al 664
904 9370 o al correo atencionaclientes@infinitools.mx de lunes a viernes, de 9:00
a 17:00 horas.

La emisión de la factura puede tardar hasta 72 horas después de haber recibido tu solicitud.

Si cuentas con un código de descuento activo, puedes aplicarlo en tu cesta de compra. Ingresa el código en el campo correspondiente y haz clic en "Aplicar".