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Política de envío

En infinitools.mx, nos comprometemos a proporcionar el mejor servicio de entrega para nuestras herramientas de carpintería, construcción y otros artículos. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para asegurar una experiencia clara y satisfactoria para nuestros clientes:


Tiempos de Entrega

  • Enviamos a  todo México. El mayor porcentaje de nuestras máquinas y herramientas son importadas desde Estados Unidos. El tiempo de entrega de los pedidos puede variar según la ubicación del CLIENTE, así como las condiciones y políticas de las empresas de paquetería con las que tenemos convenios. El costo y el tiempo de envío se determinan en función del peso, el tamaño del producto y la zona de entrega. Una vez que su pago ha sido procesado y confirmado, los productos EN EXISTENCIA se enviarán a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Sin embargo, algunos artículos pueden no estar disponibles de inmediato debido a su peso, dimensiones o alta rotación. En tales casos, gestionamos su importación, lo que generalmente toma entre 5 y 12 días hábiles. Posteriormente, el tiempo de envío se ajusta a su ubicación, con un plazo estimado de entrega de 5 a 10 días, asegurando que reciba su pedido lo más pronto posible. Le recomendamos  siempre dirigirse al producto que requiere para ver más detalles al respeto de cada uno.

  • El envío gratis aplica únicamente a los productos seleccionados.

  • Ante cualquier duda recomendamos contactarnos directamente para obtener información más exacta.

  • Los costos de envío incluyen IVA

  • Si su dirección se considera RURAL, la entrega podría demorar más de lo habitual. Le sugerimos verificar la viabilidad del envío a su ubicación específica antes de realizar la compra para confirmar si la empresa  de paquetería puede acceder a su zona y ofrecerle un tiempo de entrega más preciso.

 

 

Nuestro Socios de Transporte 

  • Cargas Pesadas (>20 kg): Para productos que pesen más de 20 kilos, utilizamos los servicios de Transportes Castores. Este servicio opera por tierra debido al peso de las cargas, garantizando un manejo seguro y eficiente. Aunque puede resultar en tiempos de entrega un poco más prolongados, aseguramos que su producto llegará en excelentes condiciones.

  • Cargas Ligeras (<15 kg): Para productos que pesen menos de 15 kilos, empleamos los servicios de Paquete Express, Estafeta y Fedex, conocidos por su rapidez y confiabilidad.

 

 

Coordinación de Entregas

  • Asegúrese de Proporcionar la Dirección Correcta:

  • Es fundamental que la dirección de entrega sea correcta para evitar retrasos y problemas en la entrega.

 

 

Manejo de Daños y Faltantes

  • Inspección al Recibir:

  • Es crucial que anote cualquier daño visible en la caja en el recibo de entrega, incluyendo abolladuras, rayones, desgarros o modificaciones en el embalaje original. Verifique también el número de cajas recibidas y anote cualquier faltante.

  • Acciones en Caso de Daños:

  • Si hay daños, faltantes o reempaquetados, tome fotografías y conserve todo el embalaje original. Debe informarnos de inmediato para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

Al seguir estas políticas, aseguramos una experiencia de compra segura y eficiente. Para cualquier duda o asistencia adicional, no dude en contactarnos antes de realizar su pedido.

Servicio de atención al cliente:

  • Teléfono Oficina:  664 9049370

  • WhatsApp 664 4952548

  • atencionaclientes@infinitools.mx

Boulevard Insurgentes 15120-C13, Los Alamos, 22110 Tijuana, B.C.

 

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